<제1장> 계약 당사자의 의무
제1조 목적
이 약관은 주식회사 케스마이(이하 “회사”)가 모바일 이용환경에서 제공하는 게임 및 이에 부수된 제반 서비스(이하 “게임 및 컨텐츠서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 용어의 정의
1. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
(1) "게임서비스"라 함은 구현되는 단말기(PC, TV, 휴대형단말기 등의 각종 유무선 장치를 포함)와 상관없이 회사가 회원에게 제공하는 제반 서비스를 의미합니다.
(2) "회원"이라 함은 회사의 게임서비스에 접속하여 이 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결 하고 회사가 제공하는 게임서비스 이용 자격을 부여받은 자를 의미합니다.
(3) “아이디(ID)"라 함은 회원의 식별과 게임서비스 이용을 위하여 회원이 정하고 회사가 승인하는 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.
(4) “비밀번호”라 함은 회원이 부여받은 계정(ID)과 일치되는 회원임을 확인하고 회원의 정보 및 권익보호를 위해 회원 자신이 정하여 밀로 관리하는 문자 또는 숫자의 조합을 의미합니다.
(5) “계정정보”라 함은 회원의 아이디(ID), 비밀번호, 성명 등 회원이 회사에 제공한 일반정보 및 게임이용정보, 이용요금 결제상태 등 생성정보를 통칭합니다.
(6) “캐릭터”라 함은 회원이 게임서비스의 이용을 위하여 게임 세계 내에서 회사에서 제공하는 방식에 따라 선정하고 조종하는 게임데이터를 의미합니다.
(7) "유료서비스”라 함은 회원이 회사가 제공하는 결제 방식을 통해 유료로 구매 후 사용할 수 있는 서비스로, 각 서비스는 다음 내용으로 제공될 수 있습니다.
(8) “충전”이라 함은 회사가 정한 결제수단을 이용하여 캐쉬를 구매하는 행위를 의미합니다.
(9) “게시물”이라 함은 회원이 게임서비스를 이용함에 있어 게임서비스상에 게시한 문자, 문서, 그림, 음성, 영상 또는 이들의 조합으로 이루어진 모든 정보를 의미합니다
2. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 전항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 기타 일반적인 상관례에 의합니다.
제3조 약관의 명시와 개정
1. 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 게임 서비스 내 또는 회사가 제공하는 서비스 페이지에 게시합니다.
2. 회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 약관의 규제에 관한 법률, 게임산업진흥에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 콘텐츠산업진흥법 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사는 게임서비스를 이용하고자 하는 자(이하 '이용자'라 함)가 약관의 내용을 쉽게 알 수 있도록 작성하고 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정해져 있는 내용 중 청약철회, 과오납금의 환급, 계약해제·해지, 회사의 면책사항 및 회원에 대한 피해보상 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 쉽게 이해할 수 있도록 굵은 글씨 등으로 처리하거나 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 통해 제공하고 이용자의 동의를 얻도록 합니다.
4. 회사는 “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률”, “약관의 규제에 관한 법률”, “게임산업진흥에 관한 법률”, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”, “콘텐츠산업 진흥법” 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
5. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정내용, 개정사유 등을 명시하여 그 적용일자로부터 최소한 7일 이전(이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전)부터 그 적용일자 경과 후 상당한 기간이 경과할 때까지 KESMAI 초기화면과의 연결화면을 통해 공지 또는 제 14조의 방법을 통해 공지합니다.
6. 회사가 이 약관을 개정할 경우에는 개정 약관 공지 후 개정 약관의 적용에 대한 회원의 동의 여부를 확인합니다. 단, 개정 약관 공지 시 회원이 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 승낙한 것으로 간주하겠다는 내용도 함께 공지한 경우에는 회원이 약관 시행일까지 거부의사를 표시하지 않는다면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
7. 회원이 개정 약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사는 해당 회원에 대해 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 회원 또는 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제4조 운영정책 등 약관 외 준칙
1. 약관을 적용하기 위하여 필요한 사항과 이용자의 권익을 보호하고 게임서비스 이용질서를 유지하기 위하여 회사는 게임서비스 운영정책(이하 "운영정책)을 정할 수 있습니다.
2. 회사는 운영정책의 내용을 이용자가 알 수 있도록 서비스 내에 게시하거나 연결화면을 제공하는 방법으로 이용자가 열람할 수 있도록 합니다.
3. 이용자의 권리 또는 의무에 중대한 변경을 가져오거나 약관 내용을 변경하는 것과 동일한 효력이 발생하는 운영정책 개정의 경우는 제4조의 절차에 따릅니다. 단, 운영정책 개정이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 제2항의 방법으로 사전에 공지합니다.
(1) 약관에서 구체적으로 범위를 정하여 위임한 사항을 개정하는 경우
(2) 이용자의 권리의무와 관련 없는 사항을 개정하는 경우
(3) 운영정책의 내용이 약관에서 정한 내용과 근본적으로 다르지 않고 이용자가 예측 가능한 범위 내에서 운영정책을 개정하는 경우
4. 이 약관에서 정하지 아니한 사항이나 해석에 대해서는 개별 게임서비스 약관 등 및 "전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률”, “약관의 규제에 관한 법률”, “게임산업진흥에 관한 법률”, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”, “콘텐츠산업 진흥법” 등 관계법령, 일반 상관례에 따릅니다.
<제2장> 이용계약의 체결
제5조 이용신청 및 방법
1. 회사가 제공하는 서비스를 이용하고자 하는 자는 이 약관의 내용에 대하여 동의를 하고, 개별 게임 초기 화면에서 제공하는 이용신청서를 작성하는 방법으로 이용신청을 하여야 합니다.
2. 이용자는 이용신청 시 회사에서 요구하는 제반 정보를 제공하여야 합니다.
3. 이용자는 제1항의 이용 신청 시 본인의 실명 및 실제 정보를 기재하여야 합니다. 실명 또는 식별정보를 허위로 기재하거나 타인의 명의를 도용한 경우 회원은 이 약관에 의한 회원의 권리를 주장할 수 없고, 회사는 환급 없이 이용계약을 취소하거나 해지할 수 있습니다.
4. 청소년(18세 미만의 자로서 “초·중등교육법” 제2조의 규정에 의한 고등학교에 재학 중인 학생을 포함한다)이 이용신청을 할 경우에는 법정대리인의 동의를 얻어야 하고, 구체적인 동의절차는 “게임산업진흥에 관 한 법률” 및 시행령에 따라 회사가 제공하는 방법에 따르도록 합니다.
제6조 이용신청의 승낙과 제한
1. 회사는 이용자가 회사가 요구하는 정보에 대해 실명 및 실제 정보를 정확히 기재하여 이용신청을 한 경우 상당한 이유가 없는 한 이용신청을 승낙합니다. 다만, 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는이용 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나, 사후에 이용계약을 취소할수 있습니다.
(1) 제6조를 위반하여 이용신청을 하는 경우
(2) 이용요금을 납부하지 않거나 잘못 납부하여 확인할 수 없는 경우
(3) 청소년이 법정대리인의 동의를 얻지 아니하거나, 동의를 얻었음을확인할 수 없는 경우
(4) 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 자로서 회사의 회원 재가입승낙을 얻지 못한 경우
(5) 제3자의 신용카드, 유/무선 전화, 은행계좌 등을 무단으로 이용 또는 도용하여 서비스 이용요금을 결제하는 경우
(6) 대한민국 이외의 국가 중 회사에서 아직 게임서비스를 제공할 것으로 결정하지 않은 국가에서 게임서비스를 이용하는 경우로 회사가해외 서비스 업체와 체결한 계약이나 특정 국가에서 접속하는 회원에대한 게임서비스 제공과 관련하여 게임서비스 제공을 제한할 필요가 있는 경우
(7) “게임산업진흥에 관한 법률”, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률” 및 그 밖의 관계 법령에서 금지하는 위법행위를 할 목적으로 이용신청을 하는 경우
(8) 그 밖에 제1호 내지 제6호에 준하는 사유로서 승낙이 부적절하다고 판단되는 경우
2. 회사는 제1항 본문의 승낙을 함에 있어 관계법령 및 회사의 운영정책에 따라 회원 별로 게임서비스의 이용 가능한 범위, 시간, 횟수 등을세분하여 이용에 차등을 두어 이를 승낙할 수 있습니다.
3. 회사는 서비스 관련설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우, 서비스 상의 장애 또는 서비스 이용요금 결제수단의 장애가 발생한 경우 및 이에 준하는 사유로 이용신청의 승낙이 곤란한 경우에는 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
4. 회사는 제1항 및 제2항과 관련하여 사전 또는 사후에 이용신청자에게 전문기관을 통한 본인인증을 요청할 수 있습니다.
제7조 개인정보처리방침
1. 회사는 “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률” 등 관계법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.
회원 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관계법령 및 회사의 개인정보 처리방침이 적용됩니다.
2. 회사의 공식 사이트 이외의 단순히 링크된 제3자의 사이트 및 서비스에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.
3. 회사는 회원의 귀책사유로 인하여 노출된 회원의 계정정보를 포함한 모든 정보에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다.
<제3장> 계약 당사자의 의무
제8조 회원의 계정정보
1. 회사는 회원에 대하여 회원의 정보 보호, 서비스 이용안내 등의 편의를 위해 회원이 선정한 일정한 문자, 숫자의 조합을 아이디(ID)로 부여합니다.
2. 회사는 계정정보를 통하여 당해 회원의 서비스 이용가능 여부 등의 제반 회원관리 업무를 수행합니다.
3. 회원의 계정정보에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안됩니다. 회원이 본인의 계정정보를 소홀히 관리하거나 제3자에게 이용을 승낙함으로써 발생하는 손해에 대하여는 회원에게 책임이 있습니다.
4. 회원은 계정정보가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
5. 제4항의 경우에 해당 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
6. 회원은 정기적으로 비밀번호를 변경하여야 하며, 회사는 회원이 원하는 경우 언제든지 비밀번호를 변경할 수 있도록 합니다.
제9조 회사의 의무
1. 회사는 관계법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
2. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다. 회사는 이 약관 및 개인정보처리방침에서 정한 경우를 제외하고는 회원의 개인정보가 제3자에게 공개 또는 제공되지 않도록 합니다.
3. 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. 회원이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 게시판을 활용하거나 전자우편 등을 통하여 회원에게 처리과정 및 결과를 전달합니다.
4. 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 서비스 개선을 하던 중 설비에 장애가 생기거나 데이터 등이 멸실된 때에는 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 결함 및 장애 등 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다합니다.
제10조 회원의 의무
1. 회원은 다음의 행위를 하여서는 안 됩니다.
(1) 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
(2) 타인의 정보도용
(3) 회사의 임직원, 운영자, 기타 관계자를 사칭하는 행위
(4) 회사가 게시한 정보의 변경
(5) 회사가 금지한 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시 행위
(6) 회사가 제공 또는 승인하지 않은 컴퓨터 프로그램이나 기기 또는 장치를 제작, 배포, 이용, 광고하는 행위
(7) 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권을 침해하는 행위
(8) 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
(9) 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 회사에 공개 또는 게시하는 행위
(10) 회사의 동의 없이 영리, 영업, 광고, 정치활동 등을 목적으로 서비스를 사용 하는 행위
(11) 게임이나 캐릭터, 계정, 게임아이템, 게임머니, 사이버포인트 등 유상으로 처분 (양도, 매매 등)하거나 권리의 객체 (담보제공, 대여 등)로 하는 행위
(12) 제11호의 행위를 유도하거나 광고하는 행위
(13) 기타 관계 법령에서 금지하거나 선량한 풍속 기타 사회통념상 허용되지 않거나 부당한 행위
2. 회원은 관계법령, 이 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 확인하고 준수하여야 하며, 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.
3. 회사는 제1항, 제2항 및 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위의 유형을 운영정책에서 정할 수 있으며, 회원은 이를 준수할 의무가 있습니다.
(1) 회원의 계정명, 캐릭터명, 닉네임에 대한 제한
(2) 게시판이용에 대한 제한
(3) 게임플레이방법에 대한 제한
(4) 기타 회원의 서비스 이용에 대한 본질적 권리를 침해하지 않는 범위 내에서 회사가 서비스 운영상 필요하다고 인정되는 사항
4. 이용자의 아이디 및 비밀번호의 관리소홀, 부정사용에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
5. 휴대전화기기에 대한 관리책임은 이용자에게 있으며, 만약 제3자에게 이용을 승낙함으로써 발생하는 손해에 대하여는 이용자에게 책임이 있습니다.
<제4장> 서비스 이용
제11조 서비스의 변경 및 내용수정
1. 회원은 회사가 제공하는 게임서비스를 이 약관, 운영정책 및 회사가 설정한 규칙에 따라 이용할 수 있습니다.
2. 회사는 회사가 창조한 게임 내용의 제작, 변경, 유지, 보수에 관한 포괄적인 권한을 가지며, 서비스의 질서와 게임성 유지를 위하여 필요한 조치를 취합니다.
3. 회사는 분할, 합병, 영업양도, 당해 서비스의 수익 악화, 게임성 유지, 기술상 · 운영상의 필요 등 상당한 이유가 있는 경우, 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 변경할 수 있으며, 변경 전 7일 이상 해당 게임사이트 등을 통하여 사전 공지합니다. 다만, 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
4. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 운영정책 및 운영상의 필요에 따라 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관계법령에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
제12조 서비스의 제공 및 중단 등
1. 게임서비스 제공시간은 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다.
2. 제1항에도 불구하고, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 일정한 시간 동안 게임서비스가 제공되지 아니할 수 있으며, 해당 시간 동안 회사는 게임서비스를 제공할 의무가 없습니다.
(1) 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체, 정기점검 또는 게임 내용이나 게임서비스의 수정을 위하여 필요한 경우
(2) 해킹 등의 전자적 침해사고, 통신사고, 회원들의 비정상적인 게임이용행태, 미처 예상하지 못한 서비스의 불안정성에 대응하기 위하여 필요한 경우
(3) 관계 법령, 정부 정책 및 회사의 운영정책에서 특정 시간 또는 횟수 제한 등의 방법으로 서비스 제공을 금지하는 경우
(4) 천재지변, 비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우
(5) 회사의 분할, 합병, 영업양도, 영업의 폐지, 당해 서비스의 수익 악화 등 회사의 경영상 중대한 필요에 의한 경우
3. 전항에 의한 서비스 중단의 경우 회사는 중단일자 30일 이전까지 중단일자, 중단사유, 보상조건 등을 게임 애플리케이션 초기화면 또는 그 연결화면을 통해 공지하고 제 12조의 제 3항의 방법으로 회원에게 통지합니다. 다만, 회사가 통제할 수 없는 사유로 발생한 서비스의 중단에 대하여 사전공지가 불가능한 경우 예외로 합니다.
4. 회사는 회사가 제공하는 무료서비스 이용과 관련하여 회원에게 발생한 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 발생한 손해의 경우는 제외합니다.
5. 회사는 회사가 제공하는 프리미엄 서비스(유료서비스) 이용과 관련하여 회사의 귀책사유로 사전고지 없이 1일 4시간 이상 연속하여 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우 계속적 이용계약 계정에 한하여 서비스 중지 장애시간의 3배에 해당하는 이용시간을 무료로 연장하고, 이용자는 회사에 대하여 별도의 손해배상을 청구할 수 없습니다. 다만, 회사가 서버점검 등의 사유로 서비스 중지 장애를 사전에 고지하였으나, 서비스 중지 장애시간이 10시간이 초과하는 경우에는 그 초과된 시간만큼 이용시간을 무료로 연장하고, 이용자는 회사에 대하여 별도의 손해배상을 청구할 수 없습니다.
6. 제2항 제3호 내지 제5호의 경우에 회사는 기술상 운영상 필요에 의해 게임서비스 전부를 중단할 수 있으며, 30일 전에 이를 게임 서비스내 또는 그 연결화면을 통해 공지하고 제 12조의 제 3항의 방법으로 이용자에게 통지합니다. 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우는 사후에 통지를 할 수 있습니다.
7. 회사가 제6항에 따라 게임서비스를 종료하는 경우 회원은 무료서비스 및 사용기간이 남아 있지 않은 프리미엄 서비스, 계속적 유료 이용계약, 기간제 유료아이템에 대하여 손해배상을 청구할 수 없습니다.다만, 사용하지 않았거나 사용기간이 남아 있는 유료 아이템에 대해 관련 법령에 따라 처리합니다.
8. 회사는 회원의 게임 과몰입 방지를 위해 이용방법, 이용시간, 이용횟수 등을 제한할 수 있으며, 회원의 게임 과몰입 정도에 따라 이용자 보호프로그램을 적용할 수 있습니다.
회원은 이용자 보호프로그램에 따라 게임 이용이 단계적으로 제한될 수 있으며, 이용자 보호프로그램의 적용 거부 시 회사는 서비스의 제공을 중단할 수 있습니다.
이에 대한 자세한 내용은 이용자 보호프로그램 정책에 따릅니다.
제13조 정보의 수집 및 통지 등
1. 회사는 이용자의 게임서비스 이용에 관한 모든 내용을 저장 보관할 수 있습니다. 회사는 이용자 분쟁 조정, 민원 처리 또는 게임 질서의 유지를 위하여 회사가 필요하다고 판단하는 경우에 한하여 본 정보를 열람하도록 할 것이며, 본 정보는 회사만이 보유하고 법령으로 권한을 부여 받지 아니한 제3자는 절대로 열람할 수 없습니다. 회사가 채팅정보를 열람하는 경우에는 사전에 그 사유 및 범위를 이용자에게 고지하기로 합니다. 다만, 계정도용, 현금거래, 언어폭력, 게임 내 사기 등 기만행위, 버그 악용, 기타 현행 법령 위반행위 및 이 약관 제9조에서 정하는 중대한 약관 위반 행위의 조사, 처리, 확인 및 이의 구제와 관련하여 이용자의 채팅정보를 열람해야 할 필요가 있는 경우에는, 사후에 채팅정보가 열람 사유와 열람 정보 중 본인과 관련된 부분을 고지하기로 합니다.
2. 회사는 게임서비스 운영 및 프로그램 안정화 등 게임서비스 품질개선을 위하여 이용자 PC, 휴대전화(스마트폰), 스마트OS 탑재 모바일 기기(Table PC 등) 등 단말기의 모델명, OS 버전, 루팅 정보, 전화번호 등 설정 및 사양 정보를 수집 활용할 수 있습니다.
3. 회사는 불특정다수 이용자에 대한 통지를 하는 경우 이용자의 전자우편주소, 전자메모, 게임 서비스 내 쪽지, 문자메세지(LMS/SMS) 등으로 할 수 있습니다.
4. 이용자 전체에게 통지를 하는 경우 7일 이상 게임서비스 내에 게시하거나 팝업화면 등을 제시함으로써 전항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
제14조 이용상품
1. 회사는 이용자가 별도 비용지급 없이 이용할 수 있는 게임서비스(이하 “무료서비스”라 한다)와 회사가 미리 책정한 요금을 지불하고 이용하는 게임서비스(이하 “프리미엄 서비스”라 한다)를 제공할 수 있으며, 이용자는 게임서비스를 선택하여 이용할 수 있습니다.
2. 게임서비스의 이용에 대한 대금 지급 방법은 회사가 미리 정한 방법을 통하여 할 수 있습니다.
3. 프리미엄 서비스는 이용자가 회사에서 제공하는 방법으로 이용요금을 성실히 납부하여야 이용할 수 있습니다. 이용자가 네트워크를 통해 어플리케이션을 다운로드 또는 서비스를 이용하는 경우 가입한 이동통신사에서 정하는 별도의 데이터 통화료가 부과될 수 있습니다.
4. 이용자는 회사 또는 각 어플리케이션 스토어의 정책에 따라 프리미엄 서비스를 구매할 수 있으며, 유통 경로에 따른 정책의 차이로 인해 결제 금액 등의 이용조건에 차이가 발생할 수 있습니다. 또한 프리미엄 서비스의 구매 대금은 회사나 이동통신사 및 어플리케이션 스토어가 정하는 방법 및 정책에 따라 부과되며, 납부방식 역시 해당 사업자의 정책을 따릅니다.
제15조 저작권 등의 귀속
1. 게임서비스 내 회사가 제공하는 콘텐츠에 대한 저작권 기타 지식재산권은 회사 또는 제공업체의 소유입니다.
2. 이용자는 회사가 제공하는 게임서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송, 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
3. 이용자는 게임 내에서 보여지거나 게임서비스와 관련하여 이용자 또는 다른 이용자가 게임 클라이언트 또는 게임서비스를 통해 업로드 또는 전송하는 대화 텍스트를 포함한 커뮤니케이션, 이미지, 사운드 및 모든 자료 및 정보(이하 “이용자 콘텐츠”라 한다)에 대하여 회사가 다음과 같은 방법과 조건으로 이용하는 것을 허락합니다.
(1) 해당 이용자 콘텐츠를 이용, 편집 형식의 변경 및 기타 변형하는 것(공표, 복제, 공연, 전송, 배포, 방송, 2차적 저작물 작성 등 어떠한 형태로든 이용 가능하며, 이용기간과 지역에는 제한이 없음)
(2) 이용자 콘텐츠를 제작한 이용자의 사전 동의 없이 거래를 목적으로 이용자 콘텐츠를 판매, 대여, 양도 행위를 하지 않음
4. 회사는 이용자가 게시하거나 등록하는 게임서비스 내의 게시물, 게시 내용에 대해 제10조에서 규정하는 금지행위에 해당된다고 판단되는 경우, 사전통지 없이 이를 삭제하거나 이동 또는 등록을 거부할 수 있습니다.
5. 회사는 이용자가 서비스를 이용하면서 생성 또는 취득하는 캐릭터 아이템, 게임머니 등 회사의 서비스 내에서 제공하는 저작물에 대한 일체의 권리를 가집니다.
6. 캐릭터 및 아이템, 게임머니 등의 소유권은 회사에 있으며, 서비스 이용권은 해당 디지털 콘텐츠를 유료로 구매한 이용자에게 있습니다.
7. 회사의 서비스를 이용하면서 생성 또는 취득되는 캐릭터, 아이템, 게임머니 등은 서비스를 위하여 제공되는 무형의 도구로서 화폐가 아니며, 환금성이 없습니다. 이용자는 이를 일정기간 동안 회사의 서비스 내에서 이용할 권한을 가지며, 양도 또는 판매할 수 없습니다.
8. 회사는 서비스 운영의 필요상 무료로 제공되는 캐릭터, 아이템, 게임머니 등을 일부 또는 전부 조정할 수 있습니다.
9. 모든 아이템, 게임머니 등의 사용 유효기간은 구매일로부터 365일(1년)이며 기간 경과 후에는 이용권을 제한할 수 있습니다. 다만, 회사가 별도로 사용 유효기간을 정한 캐릭터 및 아이템, 게임머니 등은 제외합니다.
제16조 광고게재 및 광고주와 거래
1. 회사는 이용자가 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 영리목적의 광고성 정보를 포함한 다양한 정보를 팝업 창, 어플리케이션의 다운로드 제공, 웹사이트 내 게임 안내, 푸시 알림, 전자우편 등의 방법으로 이용자에게 제공할 수 있습니다. 이용자는 이를 원하지 않는 경우에 언제든지 수신을 거부할 수 있으며, 회사는 이용자의 수신 거부 시 광고성 정보를 제공하지 않습니다.
2. 회사가 제공하는 서비스 내에는 다양한 배너와 링크(Link)를 포함하고 있습니다. 많은 경우 타 사이트의 페이지와 연결되어 있으며, 이는 광고주와의 계약관계에 의하거나 제공받은 콘텐츠의 출처를 밝히기 위한 조치입니다.
3. 이용자는 서비스 내에 포함되어 있는 링크를 클릭하여 타 사이트의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트는 회사의 서비스와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토하셔야 하며 타 사이트를 이용하면서 발생하는 이용자의 손해에 대해서는 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사가 고의 또는 중과실로 손해의 발생을 용이하게 하거나 손해방지를 위한 조치를 취하지 않은 경우에는 그러하지 아니합니다.
<제5장> 청약철회, 계약 해제·해지 및 이용제한
제17조 청약 철회 및 구매 대금의 환불 등
1. 회사의 프리미엄 서비스는 콘텐츠산업 진흥법 및 콘텐츠이용자보호지침에 따라 청약철회가 가능한 서비스를 구입한 이용자는 구입부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
2. 이용자는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 회사의 의사에 반하여 제 1항에 따른 청약철회를 할 수 없습니다. 다만, 가분적 콘텐츠로 구성된 구매계약의 경우에는 가분적 콘텐츠 중 다음 각 호에 해당하지 아니하는 나머지 부분에 대하여는 그러하지 아니합니다.
(1) 구매 즉시 사용되거나 적용되는 유료 콘텐츠
(2) 추가혜택이 제공되는 경우에 그 추가 헤택의 사용이 게시된 콘텐츠
(3) 개봉행위를 사용으로 볼 수 있거나 개봉 시 효용이 결정되는 콘텐츠의 개봉행위가 있는 경우
3. 회사는 전항 각 호의 규정에 따라 청약철회가 불가능한 콘텐츠의 경우에는 그 사실을 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 표시하고, 해당 콘텐츠의 시험사용 상품을 제공하거나 이에 대한 제공이 곤란한 경우에는 콘텐츠에 관한 정보 제공함으로써 이용자의 청약철회의 권리행사가 방해받지 아니하도록 조치합니다.
4. 환불은 회사 또는 각 어플리케이션 스토어의 환불 운영정책에 따라 진행됩니다.
5. 이용자는 전화 또는 전자우편을 통하여 청약철회 또는 환불을 요구할 수 있으며, 회사는 구매 대금의 환불을 위하여 구매 내역을 확인한 후 추가적인 증빙을 요구할 수 있습니다.
6. 청약철회 또는 환불의 원인이 회사의 서비스 폐지 등 회사의 귀책사유로 인한 경우에는 구매 대급금의 환불에 따른 비용은 회사가 부담합니다. 다만, 이러한 경우 이외에는 이용자가 프리미엄 서비스 이용으로 얻은 이익 및 환불에 따른 수수료를 공제하고 환불합니다.
7. 이용자의 환불 의사표시에 대하여 회사가 회신한 날로부터 영업일기준 3일 이내에 환불 처리되며, 환불이 불가할 시에는 이를 사전에 고지합니다. 단 수납확인이 필요한 결제수단의 경우에는 수납확인일로부터 3영업일 이내에 이를 환불하도록 합니다.
8. 회사는 제5항의 절차에 따른 환불이 지연된 경우 해당 기간에 대하여 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 지연 배상금을 환불금의 지급 시 합산하여 지급합니다.
9. 회사는 프리미엄 서비스의 부정한 이용을 방지하기 위하여 타인으로부터 선물 받은 가상화폐, 캐릭터, 아이템 또는 회사가 무상으로 지급하는 이벤트 가상화폐, 캐릭터, 아이템 등은 환불하지 않으며, 이용해지 시에는 전액 소멸됩니다.
10. 개인정보 또는 결제정보의 도용과 결제사기 등으로 인한 경우에는 환불되지 않습니다. 이 경우 개인정보열람은 관련법에 따라 수사기관의 수사자료제공절차에 의해서만 확인이 가능합니다.
제18조 과오금의 환불
1. 회사는 과오금이 발생한 경우 이용자가 결제한 방법과 동일한 방법으로 과오금 전액을 환불합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 이를 사전에 고지합니다.
2. 회사의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우에는 과오금 전액을 환불하며, 이용자의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우에는 회사가 과오금을 환불하는 데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 이용자가 부담하여야 합니다.
3. 회사는 이용자가 주장하는 과오금에 대해 환불을 거부할 경우에 정당하게 이용대금이 부과되었음을 증명할 책임을 집니다.
4. 회사는 과오금의 환불절차는 관련 법령에 따라 처리합니다.
제19조 이용계약의 해지
1. 이용자가 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 회사가 제공하는 어플리케이션 내의 탈퇴 기능을 이용하거나 서비스 해지신청서를 작성하여 회사에 제출하여야 합니다.
2. 회사는 제 1항의 규정에 의하여 해지신청이 접수되면 즉시(만일,접수 일이 휴업일이라면 그 다음 영업일) 해지하며, 탈퇴(해지) 시 개인정보 및 게임 정보는 모두 삭제되어 복구가 불가능합니다.
3. 회사는 이용자가 다음 각호의 하나에 해당하여 이용계약을 해지하고자 할 경우에는 해지조치 30일전까지 그 뜻을 이용자에게 통지하여 의견을 진술할 기회를 주어야 합니다.
(1) 이용자가 이용제한규정을 위반하거나 그 이용제한기간 내 제한사유를 해소하지 않는 경우
(2) 방송통신심의위원회가 이용 해지를 요구한 경우
(3) 이용자가 정당한 사유 없이 의견진술에 응하지 아니한 경우
(4) 타인 명의로 신청을 하였거나 신청서 내용의 허위 기재 또는 허위서류를 첨부하여 이용계약을 체결한 경우
4. 회사는 제3항의 규정에 의하여 해지된 이용자에 대하여는 일정기간 동안 서비스 이용 신청을 제한할 수 있습니다.
제20조 이용제한
1. 회사는 이용자가 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 사전통지 없이 이용자의 서비스 이용제한 및 적법한 조치를 취할 수 있으며 이용계약을 해지하거나 또는 기간을 정하여 서비스를 중지할 수 있습니다. 또한, 일부 행위의 경우 전체 서비스의 이용이 어려울 수 있습니다.
(1) 제10조에서 규정하는 금지행위에 해당된다고 판단되는 경우
(2) 회사 프로그램상의 버그를 악용하거나 비정상적인 방법으로 가상화폐, 게임상 아이템, 게임머니 등을 취득하는 행위를 하는 경우
(3) 다른 이용자를 희롱, 위협하거나 특정 이용자에게 지속적으로 고통, 불편을 주는 행위를 하는 경우
(4) 범죄와 관련이 있다고 객관적으로 판단되는 경우
(5) 서비스 이용 시작 후, 최종 접속일 기준으로 연속하여 3개월 이상 서비스를 이용하기 위한 log-in 기록이 없는 경우
(6) 이 약관 및 기타 회사가 정한 정책 또는 운영규칙을 위반하는 경우
(7) 게임 이용간 사행 행위로 적발된 경우(사행 행위자의 모든 계정 정지 및 게임 머니 삭제)
(8) 이 약관 및 기타 회사가 정한 정책 또는 운영규칙을 위반하는 경우
2. 이용자는 전항의 귀책사유로 인하여 회사나 다른 이용자에게 입힌 손해를 배상할 책임이 있습니다.
3. 이용자가 회사의 이용제한에 불복하고자 할 때에는 통보를 받은 날로부터 15일 이내에 회사의 이용제한에 불복하는 이유를 기재한 이의 신청서를 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 회사에 제출하여야 합니다.
4. 제3항의 이의신청서를 접수한 회사는 접수한 날로부터 15일 이내에 방법으로 답변하여야 합니다. 다만, 회사는 15일 이내에 답변이 곤란한 경우 이용자에게 그 사유와 처리일정을 통보합니다.
<제6장> 손해배상 및 기타사항
제21조 손해배상
1. 회사는 서비스의 중대한 결함에 의하여 디지털 콘텐츠가 손상, 훼손, 삭제되어 서비스 이용에 손해를 입은 이용자에게 해당 콘텐츠의 복원 또는 가상화폐 재충전으로 보상합니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실 없이 이용자에게 발생한 일체의 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 서비스의 하자 등에 의한 이용자의 피해보상의 기준범위 방법 및 절차에 관한 사항을 콘텐츠이용자보호지침에 따라 처리합니다.
3. 이용자가 제20조에 따라 이용제한 또는 이용 해지된 경우, 이용자가 보유한 모든 디지털 콘텐츠의 사용권은 상실되며 회사는 해당 디지털 콘텐츠의 구매대금을 반환할 책임을 부담하지 않습니다.
4. 회사는 서비스의 변경 또는 중지로 인해 특정 디지털 콘텐츠가 소멸될 경우에는 30일 이상 서비스 내 또는 회사 홈페이지를 통해 공지하고 제12조의 제3항의 방법으로 이용자에게 통지합니다. 사용권이 남은 디지털 콘텐츠를 유료로 구매한 이용자에 한하여 등가의 신규 디지털 콘텐츠 또는 가상화폐 등으로 보상하며, 사용기간은 해당 디지털콘텐츠의 잔여기간으로 합니다.
제22조 회사의 면책
1. 회사는 전시, 사변, 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 기술적 결함 기타 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 게임서비스의 중지, 이용장애 및 계약해지에 대하여 책임이 면제됩니다.
3. 회사는 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 이용자에게 손해가 발생한 경우에 대해서 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
4. 회사는 이용자가 서비스와 관련하여 게시 또는 전송한 정보, 자료,사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
제23조 분쟁의 해결
회사는 이용자의 편의를 고려하여, 이용자의 의견이나 불만을 제시하는 방법을 게임서비스 내 또는 그 연결화면에 안내합니다. 회사는 이러한 이용자의 의견이나 불만을 처리하기 위한 전담인력을 운영합니다.
제24조 재판권 및 준거법
이 약관은 대한민국 법률에 따라 규율 되고 해석되며, 회사와 이용자 제24조 재판권 및 준거법와간에 발생한 분쟁으로 소송이 제기되는 경우, 법령에 정한 절차에는 법원을 관할 법원으로 합니다.
<제7장> 불량 이용자의 처리기준
제25조 제재 대상 행위
(1) 분류
- 불건전한 별명을 사용하는 행위
- 타인의 개인정보를 당사자의 동의 없이 취득하거나 이용하는 행위
- 도용한 결제정보와 수단으로 게임자산을 구매, 사용하는 행위
- 2명 이상의 사용자가 조직적으로 플레이하여 승패에 영향을 주는 행위
- 시스템 장애 또는 오류를 이용하여 게임자산을 취득하는 행위
- 이벤트용 쿠폰, 게임자산 등을 과다하게 수집/이용하는 행위
- 정당한 사유 없는 유료상품의 결제취소, 환불 요청을 반복하는 행위
- 정상적이지 않은 방법으로 생성되거나 도용된 게임머니가 이동 되는 행위
(2) 제재 및 회수 관련
- 제재 대상 행위에 따른 제재는 원칙적으로 KESMAI 웹보드게임서비스(모바일/PC 포함) 전체게 적용됩니다.
- 회수되는 항목은 게임 자산 일체를 포함합니다.
- 차수에 따라 제재되는 경우 시간 대에 따라 연속 제재 될 수 있습니다.
- 이용 제한 기간은 1년을 원칙으로 하며, 운영자의 판단에 따라 기간은 변경될 수 있습니다.
- 이용제한, 자산회수 제재는 보유한 게임자산 모두 회수합니다.
- 위 항목에 없는 사항도 객관적인 근거와 판단에 따라 제재될 수 있습니다.
- 자동 결제 상품의 경우 당월 결제 분에 대한 환불은 불가함, 다음달 자동 결제는 해지 처리됩니다.
(3) 예외 사항
- 비정상 이용으로 오인하여 제한한 것이 확인된 경우 제재조치(이용제한 및 자산회수 등)는 해제됩니다.
- 비정상 이용 행위에 직접 가담이 아닌 경우에는 1년 이용제한 대신 경고 등의 제재로 변경하여 조치할 수 있습니다.
제26조 KESMAI 이용 제한
1. 회사는 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 사전통지 없이 회원의 KESMAI 서비스를 이용 제한 및 적법한 조치를 취할 수 있으며, 기간을 정하여 서비스를 중지할 수 있습니다.
(1) 본 정책 불량 이용자 처리 기준에 해당하는 행위를 하는 경우
(2) 이용약관 및 기타 회사가 정한 정책에 위배되는 행위를 하는 경우
2. 회사는 회원의 게임서비스 이용을 제한하는 경우 회원에게 서면 또는 전자우편이나 게임 초기화면 등에 게재하는 방법으로 각 호의 사항을 회원에게 통보합니다.
(1) 이용제한 사유
(2) 이용제한 유형 및 기간
(3) 이용제한에 대한 이의신청 방법
3. 회원이 회사의 이용제한에 대해 불복하고자 할 경우 다음 각 호의 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다.
(1) 회원은 이용제한 통보를 받은 날로부터 10일 이내에 회사의 이용제한에 불복하는 이유를 기재한 이의신청서를 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 회사에 제출하여야 합니다.
(2) 회사는 (1)의 이의신청서를 접수한 날로부터 15일 이내에 회원의 불복 이유에 대하여 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 답변하여야 합니다. 다만, 회사는 15일 이내에 답변이 곤란한 경우 회원에게 그 사유와 처리일정을 통보합니다.
(3) 회사는 위 답변 내용에 따라 이에 상응하는 조치를 취하여야 합니다.
4. 회원은 이용자 보호프로그램을 통한 신청 또는 별도 신청의 방법으로 회원의 게임이용에 대한 자기제한 조치를 취할 수 있습니다.
5. 회사는 회원의 게임과몰입으로부터 회원을 보호하기 위하여 회원의 과몰입 정도에 따라 이용자 보호프로그램을 적용하여, 회원의 게임 이용방법, 이용시간, 이용횟수 등을 단계적으로 제한할 수 있습니다.
과몰입 회원이 이용자 보호프로그램의 적용 거부 시 회사는 서비스의 제공을 중단할 수 있으며, 이에 대한 자세한 사항은 이용자 보호프로그램 정책에 따릅니다.
6. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 문제에 대한 조사가 완료될 때까지 잠정조치로서 회원과 관련 회원의 계정 이용을 제한할 수 있습니다.
이 경우 회사는 프리미엄 서비스에 대하여 제한된 기간만큼 보상할 수 있으며, 위법행위자로 판명된 경우 보상하지 않습니다.
(1) 회원의 결제정보, 개인정보, 회원 아이디(ID) 등이 도용되었다는 정당한 신고가 접수된 경우
(2) 불법프로그램 이용, 작업장 등 위법행위자로 합리적인 의심이 되는 경우
(3) 그 밖의 다른 사유로 계정의 잠정조치가 필요한 경우
7. 웹보드게임의 이용 연령 제한
(1) 관련법이 정하는 기준에 따라 연 19세 미만 회원은 웹보드게임을 이용할 수 없습니다.
(2) 회사가 제공하는 웹보드게임 PC/모바일 모두 이용이 제한됩니다.
제27조 게임 내 고객 간의 분쟁
1. 회사는 게임 내의 고객간 분쟁에 개입하지 않는 것을 원칙으로 합니다.
2. 단, 게임 서비스 이용약관 및 운영정책에서 제한하고 있는 사안의 경우 문제의 심각성이나 게임에 미치는 영향의 정도를 객관적인 판단 하에 부분적으로 개입하거나 중재할 수 있습니다. 또한 그 경중에 따라 사전 경고 없이 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
<부칙>
제1조 시행일
(1) 이 약관은 2021년 03월 01일부터 시행합니다.
(2) 종전의 약관은 본 약관으로 대체합니다.
